Optimisez votre relation client grâce à WhatsApp

Capturez chaque message, gérez les rendez-vous efficacement.

Imaginez un osteopathe à Cergy qui reçoit des messages sur WhatsApp tard dans la nuit. Un patient désireux de prendre rendez-vous ou de poser une question sur son bilan de santé ne reçoit aucune réponse, par manque de disponibilité. Grâce à Virtual Receptionist, ce professionnel peut désormais gérer les demandes 24/7, en capturant les messages entrants et en planifiant les rendez-vous. Avec des clients provenant du Centre, de Cergy-le-Haut et du Grand Centre, il est crucial d’être réactif, surtout pendant les périodes de forte demande comme la rentrée universitaire. Les analyses montrent que les patients préfèrent utiliser WhatsApp pour communiquer, en demandant des informations sur le remboursement de leur mutuelle ou d’envoyer des fichiers liés à leur dossier. Notre bot IA facilite ces échanges tout en maintenant une approche « human-first », permettant une escalade vers un opérateur humain pour des questions plus complexes.